Bei Flatex handelt es sich um eine Marke (Online-Broker) von der FinTech-Group Bank AG. Diese Bank wurde im Jahr 2005 gegründet. Die Bank hat ungefähr 270.000 Kunden und diese werden von 120 Mitarbeitern betreut. Dabei ist die Marke Flatex einer der Geschäftszweige. Ebenso stellt die Bank als Dienstleister ihre IT-Infrastruktur auch anderen Banken zur Verfügung, damit diese dann darüber ihre Wertpapier- und Bankgeschäfte abwickeln können. Dazu gehört unter anderem auch „Zinspilot“. Hier muss dann der Kunde von dort ein Konto bei der FinTech Bank AG eröffnen.
Kontoeröffnung bei einem Flatex Wertpapierdepot
Wenn ein Flatex Wertpapierdepot eröffnet werden soll, muss zunächst ein Verrechnungskonto (das sog. Cashkonto) bei der FinTech Group Bank AG beantragt werden. Dieser Kontoantrag gibt es auf der Webseite von Flatex online und steht dort als pdf-Datei zum Herunterladen zur Verfügung. Die beantragende Person muss eine natürliche Person mit Wohnsitz in Deutschland sein.
Bei dem Kontoantrag müssen dann die persönlichen Daten (wie kompletter Name, Geburtsort, Geburtsdatum, Wohnanschrift, Telefon, E-Mail-Adresse sowie die Berufsgruppe), Steuer-Person im Inland, Kirchensteuermerkmal sowie das Verrechnungskonto (hier Angabe eines Girokontos als Referenzkonto) angegeben werden.
Bei Flatex kann sowohl ein Gemeinschaftskonto als auch ein Gemeinschaftsdepot eröffnet werden. Dieser dann 12seitige Kontoeröffnungsantrag muss dann ausgedruckt und unterschrieben sowie mit Hilfe des Postident-Verfahrens eine Legimitation durchgeführt werden. Die Post versendet dann die Unterlagen im Rahmen des Postident-Verfahrens an Flatex und von dort aus wird man entweder per Post oder E-Mail über die weitere Vorgehensweise informiert.
Bei einem positiven Bescheid erhält dann der Antragsteller oder die Antragstellerin insgesamt 3 Briefe. Im 1. Brief wird die individuelle Kontonummer für das Depot sowie für das Cashkonto übermittelt. Im 2. Brief wird das Login-Passwort übersandt. Dies dient zur Anmeldung für die Handelsoberfläche sowie für die erste Anmeldung im Onlinebanking. Im 3. Brief wird die iTANCard zugesandt, mit deren Hilfe dann die Transaktionen (Verkäufe und Käufe von Fonds sowie Änderungen der Stammdaten) bestätigt werden müssen.
Die Orderkosten bei Flatex
Bei Flatex zahlen die Trader einen Betrag, der keine prozentuale Provision beinhaltet. Die Höhe hängt vom gehandelten Produkt sowie vom Börsenplatz ab und liegt zwischen 0 und 24,90 Euro. Beim Handel über XETRA entsteht ein Festpreis von 5 Euro, welcher mit einer zusätzlichen Börsengebühr in Verbindung steht, die bei 0,87 Euro beginnt. Die Depot- und Kontoführung ist grundsätzlich kostenlos. Ebenso werden Realtime-Kurse ohne Aufpreis (also kostenlos) angezeigt.
Auch beim Handelt mit Währungen oder CFDs gibt es keinen Mindesteinzahlungsbetrag. Trotzdem ist es möglich, hier mit dem maximalen Hebel von 100 : 1 Hebelprodukte zu handeln. Dabei liegt der Spread bei 0,02 Pips auf EUR/USD. Die genauen Preise und Kosten bei Flatex sind noch zusätzlich im Leistungs- und Preisverzeichnis auf der Webseite des Unternehmens aufgeführt. Zusätzlich gibt es einen Überblick über die Kosten sowie Gebühren auf den einzelnen Börsenplätzen.
Wenn trotzdem Fragen vorhanden sind, steht hier jederzeit ein kompetenter Kundensupport bei Problemen und Fragen zur Verfügung. Dort werden dann von erfahrenen Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter des Unternehmens alle an sie gerichteten Fragen kompetent beantwortet. Der Kundenservice kann von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 22.00 Uhr telefonisch oder über ein Kontaktformular auf der Webseite erreicht werden. Ebenfalls kann auch per E-Mail Kontakt aufgenommen werden.